SEGUNDA-VIA CONTA COMGÁS – 2VIA BOLETO COMGÁS

A Comgás colocou no ar um novo sistema de faturamento e atendimento, deixando à disposição dos clientes uma ferramenta moderna à qual permite que a Comgás ofereça um serviço mais completo.

SITE COMGÁS

No site Comgás você poderá acessar os seguintes serviços: Autorização para débito automático em conta, Consulta de débito e Segunda-via de fatura, Fale Conosco (Elogio, Informação, Sugestão, Reclamação, Outros), Solicitação de Serviços (Alteração de Titularidade, Dados Cadastrais/Correção de Grafia, Endereço de Entrega de Fatura). Esta é uma iniciativa em busca da excelência no atendimento e na preocupação com a qualidade e agilidade de seus serviços.

segunda via comgas

Como Solicitar Segunda Via Comgás

Veja como acessar o sistema Comgás:

no auto-atendimento, basta identificar-se através do Código do Cliente, selecionar o tipo de documento (CPF ou CNPJ de acordo com os dados do titular da conta de gás) e informar o número do CPF ou CNPJ do Titular da conta de gás, após digitar estes três dados, clique no botão “Confirmar”. Caso os dados apresentados estejam corretos, basta clicar no botão “Enviar. (A informação sobre o código do cliente e do CPF/CNPJ pode ser localizada na fatura de gás na parte de “Dados cadastrais”).

Quando a conexão com o portal de auto-atendimento for efetuada com sucesso, aparecerá na tela de abertura que também pode ser acessada a qualquer momento, através da opção “Página Inicial” no menu à esquerda do site.

COMO SOLICITAR SEGUNDA VIA CONTA COMGÁS

Como tirar 2 via conta Comgás : Dentro do portal de auto-atendimento, clique na opção “Consulta de Débito/Segunda-via Via de Fatura”. Ao selecionar esse serviço, serão visualizadas as Notas Fiscais / Faturas, que se referem aos débitos relativos a consumo de gás e os Documentos de Cobrança, que se referem a outras cobranças efetuadas fora da fatura de gás.

Documentos necessários para Segunda-via Comgás (para clientes que utilizam gás em mais de um endereço) ou selecionado automaticamente (para clientes que só utilizem gás em um endereço). Inicialmente, serão exibidos somente os documentos em aberto (ainda não pagos) e o período considerado é de um ano.

Caso queira visualizar um período diferente ou para visualizar também os documentos já pagos, poderá clicar no link “Modificar critérios de pesquisa” das Notas Fiscais / Faturas ou dos Documentos de Cobrança. Ao fazer isso, serão exibidos os critérios de busca (por data e por status da fatura), para que possam ser ajustados. Em seguida, clique no botão “Pesquisar”. Os critérios de seleção atuais sempre serão mostrados no cabeçalho das seções de Notas Fiscais / Faturas e de Documentos de Cobrança .

Para solicitar o envio da Segunda-via de Notas Fiscais/faturas ou Documentos de cobrança pelo correio, basta selecionar o documento desejado (marcar o check-box, primeira coluna) e clicar no link “Solicitação de Segunda-via” das Notas Fiscais / Faturas (parte superior da tela) ou dos Documentos de Cobrança (parte inferior da tela). O prazo para recebimento do documento, no endereço de entrega da fatura, é de até 3 dias úteis.

Para solicitar o cancelamento de envio de Segunda-via de notas fiscais/fatura, basta selecionar o documento desejado (marcar o check-box, primeira coluna) e clicar no link “Cancelamento de Solicitação de Segunda-via” das Notas Fiscais / Faturas (parte superior da tela), mas a solicitação de cancelamento de Segunda-via somente poderá ser atendida na mesma data da solicitação. Caso ocorre em outro dia, a fatura será enviada normalmente, mas não haverá nenhum custo por este serviço.

2VIA BOLETO COMGÁS

Para solicitar sua segunda via Comgás acesse:

SEGUNDA VIA COMGÁS

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